سياسة الخصوصية لتطبيق "خدمات" (Sayan)

تاريخ آخر تحديث: 17 يوليو 2026

أهلاً بك في تطبيق "صيان". نحن نولي خصوصية بياناتك أهمية قصوى. تهدف وثيقة سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية تعامل التطبيق مع البيانات والمعلومات الخاصة بالمستفيدين (أصحاب المنازل) ومزودي الخدمة (الفنيين والشركات)، لضمان الامتثال الكامل لسياسات متاجر التطبيقات (جوجل بلاي وآبل ستور).

1. البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها

أولاً: بيانات المستفيدين (أصحاب المنازل)

• بيانات الولوج: يتم تسجيل الدخول عبر حساب جوجل (Google Sign-In) لتأكيد الهوية وتوفير تجربة مستخدم آمنة لمرة واحدة. لا يتم استخدام هذا الحساب لجمع معلومات شخصية إضافية.
• بيانات الصيانة والمستندات: جميع تفاصيل الأجهزة، صور فواتير الشراء، بطاقات الضمان، وجداول الصيانة يتم حفظها محلياً بالكامل على جهازك (Local Storage) وعبر قاعدة بيانات SQLite المحلية. لا يمتلك مطورو التطبيق أي صلاحية للوصول إلى هذه الملفات أو رؤيتها.

ثانياً: بيانات مزودي الخدمة (الفنيين والشركات)

لمساعدة الفنيين في الإعلان عن خدماتهم وتسهيل وصول أصحاب المنازل إليهم، نقوم بجمع البيانات التالية وعرضها داخل التطبيق بموافقتهم الصريحة:

• الاسم التجاري أو الشخصي: للتعريف بهوية الفني أو الشركة.
• رقم الهاتف: لتمكين المستفيدين من الاتصال المباشر لطلب الخدمة.
• العنوان الجغرافي وإحداثيات ورشة العمل (GPS): لتحديد موقع الورشة على الخريطة ومساعدة المستفيدين القريبين في العثور عليكم بسرعة. يتم حفظ هذه البيانات في قاعدة بيانات سحابية آمنة (Firebase).

2. أذونات التطبيق المطلوبة

يطلب التطبيق بعض الأذونات الأساسية التي لا تعمل ميزاته بدونها، وهي:

• إذن الكاميرا وذاكرة التخزين: لالتقاط صور الفواتير وضمانات الأجهزة وحفظها محلياً في مجلد خاص بالتطبيق على جهازك.
• إذن الموقع الجغرافي (GPS):
  • للفنيين: لتحديد موقع الورشة بدقة عند التسجيل كفني.
  • للمستفيدين: لحساب المسافة وعرض الفنيين الأقرب جغرافياً إلى المنزل (يتم هذا الحساب محلياً بالكامل ولا يتم تخزين موقع صاحب المنزل سحابياً).

3. سياسة حذف الحساب والبيانات (Account Deletion)

يتيح التطبيق خياراً واضحاً وبسيطاً لحذف الحساب نهائياً للطرفين تماشياً مع سياسات آبل وجوجل الصارمة:

• حذف حساب المستفيد: بمجرد الضغط على زر "حذف الحساب" من القائمة الجانبية وتأكيد الإجراء، يتم فوراً مسح جلسة تسجيل الدخول، وحذف كافة البيانات والصور المخزنة في قاعدة البيانات المحلية SQLite من جهاز المستخدم نهائياً.
• حذف حساب الفني: عند طلب الفني حذف حسابه، يتم فوراً وبشكل تلقائي حذف كافة بياناته المعلنة (الاسم، الهاتف، العنوان، الإحداثيات) نهائياً من قاعدة البيانات السحابية (Firebase) وإلغاء ظهوره في التطبيق لجميع المستخدمين.

4. أمن وحماية البيانات

نلتزم باستخدام أفضل التقنيات الأمنية لحماية البيانات السحابية المخصصة للفنيين عبر خوادم Firebase المشفرة. أما بالنسبة للمستفيدين، فإن أمن بياناتهم يعتمد بالدرجة الأولى على حماية أجهزتهم الشخصية، كون البيانات لا تغادر الهاتف أبداً.

5. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التحديثات البرمجية أو المتطلبات القانونية. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات هامة من خلال التطبيق.

6. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتك أو واجهتك مشكلة في حذف الحساب، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني الرسمي للتطبيق:

البريد الإلكتروني: abualialsaad@gmail.com